思迅软件-微商店/微餐厅热门问题集

时间:2017-08-22 15:20    来源:思迅软件     作者:思迅软件    

Q：思迅收银软件微信支付中报错：获取订单数据出错，因为mch_id参数长度有误。
答：一般是微信支付商户号输入错误，输入正确的账号即可，账号可从申请微信支付时微信回复的邮件里获取（五条记录的邮件，不是三条记录的）。
Q:手机端下订单时提示：获取订单数据出错，因为签名错误。
答：api密钥配置错误，更新api密钥后复制到微商店后台-微信支付设置的API密钥里即可，地址为http://pay.weixin.qq.com。
Q:线上线下商品库存为什么不一致？
答：线下存在离线销售等情况，无法实时同步，故取消库存同步功能。
Q:听了您讲了检测线下库存与管理库存的功能怎么使用？
答：如果勾选检测线下库存则线上线下都有库存用户才能下单，没勾选则只要线上有库存就可以下单；管理库存是只管理线上的库存，线上库存不足无法下单。
Q:思迅收银软件后台取消订单报错怎么办？
答：请将助手和线下软件升级到最新，如还有类似提示则表示该线下软件暂不支持取消订单功能。
Q:后台取消订单报错怎么办？
答：请将助手和线下软件升级到最新，如还有类似提示则表示该线下软件暂不支持取消订单功能。
Q:思迅收银软件线上订单在线下如何退款？
答：对于未完成订单前台可取消订单，点击退款。如果是储值卡支付的可以按原路径退回会员的储值卡，如果是微信支付则需要商家给会员退现金，或者商家到微信支付商户平台去退款，地址为：http://pay.weixin.qq.com；
对于已完成订单，需商家和用户协商进行退款。
Q:下订单时提示：线下服务器响应超时，请联系门店。
怎么办？
答：1、检查微商店助手是否开启；
        2、如果使用花生壳、金万维等动态域名解析软件，请检查花生壳绑定的IP跟路由器上的WAN口IP是否一致。
Q:积分兑换的礼品怎么导入？
答：在线下软件的会员礼品管理里面添加，再导入微商店。
Q:思迅收银软件上架的商品，在手机端看不到怎么办？
答：商品属于大类时在手机端显示不出来，请将商品归属于小类。
Q:线上的优惠券是否支持在线下使用？
答：除了限品券，其他均可在线下扫码使用。
Q:思迅收银软件线上是否支持会员价？
答：暂不支持，仅支持会员折扣，开启会员折扣获取的是整单折扣，线下不参与折扣的商品建议下架。