在超市收款机的使用过程中，能掌握一些处理故障的方法至关重要，以便于出现问题及时得到解决， 以下卓信科贸公司总结了与超市收款机有关的问题，希望有所帮助。
 

   一问：在超市收款机使用中，将钥匙从一个模式转动到另一个模式时，易宝支付、艾米支付收款机发出鸣叫怎么办？
 
   一答：此现象的原因是由于用户在转动钥匙前的某一个操作没有做完。具体的解决办法是：先将钥匙转到不鸣叫的模式，此模式如果是P或S，则一般需要按[NS／＃]键结束编程操作。如为R或X模式，则一般需要按[现金合计]键，结束当前销售操作。
 
   二问：在使用过程中，有些帐单突然无法打开怎么办？
 
   二答：此现象的原因一般是在销售过程中有多个收款员在同时操作或一个超市收款员以多个收款员身份登录进行销售而产生的。打不开的帐单不是当前超市收款员所开帐单，所以不可打开。只需改用建立帐单的超市收款员进行登录即可。
 
   三问：单机使用时，超市收款机日报表与PLU报表不相符是为什么？
 
   三答：超市收款机日报表是反应收款机当天销售金额的报表，包括PLU销售和部门销售，所显示的金额为当天的应收金额。PLU报表只反应PLU销售情况，并且其中不包括对PLU的小计折扣及小计加成不记录在PLU报表中。另外，如当天销售过程中有帐单尚未结帐，则此两个报表金额也将不符。
 
   四问：超市收款机黑屏是什么原因？
 
   四答：有如下可能：
 
   l、收款机缺电；

   2、电源保险熔断（内部电路有短路存在）；

   3、显示屏后软线底板未插好；

   4、显示屏损坏，抽气嘴破损。以上因素中除第一种原因造成的黑屏可由用户对收款机进行充电操作外，其余原因请速和各代理商或维修部联系。
 
    五问：超市收款机自锁怎么办？
 
    五答：用S模式钥匙将收款机方式锁转到S模，键人[1002][NS/#]即可恢复，如仍有问题，请断电后检查计税ROM是否连接好，或与各代理商或维修部联系。

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